Cliënten van de PPF beoordeelden de praktijkvoering
De afgelopen maanden voerden wij een onderzoek uit naar de tevredenheid van onze cliënten als onderdeel van de eisen die gesteld worden aan parodontologen erkend door de Nederlandse Vereniging voor Parodontologie en dat reglementair eens in de 5 jaar dient plaats te vinden. We voerden het onderzoek in samenspraak met Kiyoh uit, die samen met de beroepsorganisatie een online reviewsysteem heeft ontwikkeld voor de tandheelkunde en waardoor het voldoet aan de specifieke setting van het vakgebied.
Opzet van het onderzoek
In maanden april en mei van dit jaar vroegen wij alle cliënten die de praktijk bezochten of zij ons zouden willen beoordelen. Als ze hiertoe bereid waren ontvingen ze dezelfde dag een e-mailbericht met een toelichting en een link naar een online vragenlijst. Er werden geen herinneringen gestuurd en na afloop van deze twee maanden had bijna de helft van het aantal genodigden de lijst ingevuld en een review achtergelaten.
Vervolgens nodigden wij in de maanden juni en juli ook nog cliënten uit, echter dit betrof alleen de bezoeken aan de parodontoloog om hiermee het vereiste minimum aantal beoordelingen te bereiken. In de laatste 6 weken van deze tweede onderzoeksperiode werd een week na afloop van het bezoek wel een herinneringsmail gestuurd. Deze aanvullende maanden hadden geen invloed meer op de eerdere uitslag.
Uitkomsten van het onderzoek
Door het onderzoek uit te voeren onder alle behandelaren en in een willekeurig aantal maanden van het jaar is er inzicht verkregen over de tevredenheid van alle stadia van het behandeltraject. Hiervoor hebben zowel cliënten die al langer onder behandeling zijn en in de nazorgfase zitten, als ook nieuw verwezen patiënten die de praktijk voor de eerste keer bezochten ons beoordeeld. Maar daarnaast werden we ook beoordeeld door cliënten die de initiële parodontale behandeling waren gestart of deze juist hadden afgerond en de praktijk bezochten voor een evaluatie of een vervolgbehandeling. Verder deelden ook cliënten die een tandvleesoperatie hadden ondergaan hun ervaringen.
De uitkomsten van het onderzoek zijn zeer positief en bevestigen ons in onze overtuiging dat alleen samen met de cliënt het beste behandelresultaat bereikt kan worden, waarbij de waarden die de cliënt hecht aan zijn eigen gebit gerespecteerd worden. We zijn er dan ook zeer trots op dat wij beoordeeld zijn met een gemiddeld cijfer van een 9,2, waarvan bijna de helft van het aantal cliënten ons beoordeelde met maar liefst een 10. Daarnaast was het gemiddelde van het aantal sterren die uitgedeeld werden aan de 24 online vragen vier en een halve ster en waarvan driekwart van de cliënten ons had beoordeeld met 5 sterren.
Lees meer over de uitgewerkte beoordelingen, de uitslag van de vragenlijst en de geschreven reviews
Als je mee hebt gedaan aan het onderzoek dan willen wij je heel hartelijk danken voor jouw medewerking!
Schelte Fokkema organiseerde wederom een succesvol congres
Op 28 januari 2022 leidde Schelte Fokkema vanuit een studio in de Jaarbeurs te Utrecht het door hem georganiseerde congres PARO: multifactorieel, over het multifactoriële karakter van parodontitis. Vanwege de toen geldende coronamaatregelen vond het congres online plaats.
Twee jaar eerder organiseerde Schelte ook een congres dat plaats vond in het Koninklijk Instituut voor de Tropen te Amsterdam. Dit was nog een fysiek congres zo vlak vóór de coronapandemie, waarbij het publiek dicht op elkaar gepakt zat in een overladen zaal. Na een coronacrisis rijker te zijn, lijken zulk soort bijeenkomsten bijna onvoorstelbaar.
Beide congressen mocht Schelte op uitnodiging van de Van Hoytema Stichting, één van de officieel erkende nascholingsinstituten voor de geneeskunde en tandheelkunde in Nederland, organiseren en tijdens de congresdag ook voorzitten. Toen Schelte ruim 3 jaar geleden gevraagd werd om een congres over zijn eigen vakgebied te organiseren hoefde hij niet lang na te denken om deze uitdaging aan te gaan. Hij voelde het als een uitgelezen kans om vanuit zijn eigen visie parodontitis voor het voetlicht te werpen.
Na het eerste succes volgde een tweede
Dat er na het eerste zeer succesvolle congres nog een vervolg zou komen had Schelte vantevoren nooit gedacht. De Hoytema Stichting was na afloop van het congres in 2020 zo enthousiast dat zij de volgende dag Schelte al benaderde voor een vervolg. Echter door de coronacrisis duurde het langer voordat het vervolg kon plaats vinden. Desondanks is ook dit tweede congres enthousiast ontvangen en door de deelnemende tandartsen en mondhygiënisten als goed tot zeer goed gewaardeerd. Mede dankzij de bevlogenheid en passie van de sprekers.
Schelte benaderde voor de congressen collega’s met verschillende opleidingsachtergronden, zodat zij vanuit hun eigen expertise en specialisatie binnen de tandheelkunde maar ook daarbuiten, parodontitis ofwel het ontstaan van diepe pockets en de aantasting van het onderliggende kaakbot konden belichten. De subtitel voor beide congressen was ook niet voor niets: ‘parodontitis belicht vanuit een breed perspectief’.
Achteraf kijkt Schelte voldaan en tevreden terug op twee geslaagde congressen over het multifactoriële karakter van parodontitis. Ondanks dat het organiseren van de congressen hem veel tijd en energie kost, geniet hij op de congresdagen enorm van de dynamiek en interactie tussen de sprekers. Hij zou dan ook een volgende uitnodiging voor het organiseren van een derde congres direct aannemen.
Geïnteresseerd in de congresprogramma’s of wat voor inleiding Schelte schreef? Klik op onderstaande afbeeldingen om de websites van de congressen te bezoeken. Meer lezen over parodontitis en de factoren die in het ontstaan een rol spelen? Kijk op de pagina Wat is parodontitis.
Schelte Fokkema zijn erkenning als parodontoloog werd verlengd
Een parodontoloog die erkend is door de Nederlandse Vereniging voor Parodontologie (NVvP) wordt eens per 5 jaar gevisiteerd door twee collega-parodontologen. Naar aanleiding van een visitatierapport besluit het Consilium Parodontologicum, het toetsing- en toezichtsorgaan, of de betreffende parodontoloog opnieuw voor 5 jaar erkend wordt.
Visitatie
Tijdens een visitatiedag wordt het klinisch handelen van de parodontoloog geobserveerd, zijn dossiers onderzocht, gesproken met praktijkmedewerkers en wordt de parodontoloog bevraagd om diens functioneren en praktijkvoering te beoordelen. Vantevoren hebben de visiteurs zich een beeld kunnen vormen over de wijze van praktijkvoering en inzicht gekregen in de kwaliteitsbevorderende activiteiten van de parodontoloog aan de hand van ingevulde vragenlijsten en opgestuurde jaarverslagen. De visiteurs schrijven na afloop van de visitatiedag een verslag aan de hand van checklists en een beoordelingsformulier, dat eerst ter reactie wordt voorgelegd aan de parodontoloog voordat het wordt toegestuurd aan het Consilium Parodontologicum.
Beoordeling
Schelte Fokkema onderging een dergelijke visitatie inmiddels voor de 6e keer in zijn loopbaan en doorstond ook deze keer weer de procedure glansrijk. Volgens beide visiteurs waren de sterke punten van de praktijkvoering, dat er een volledige en uitgebreide rapportage plaats vindt naar zowel de verwijzende tandarts of mondhygiënist als ook naar de cliënten van de PPF. Daarnaast roemden de visiteurs de uitgebreidheid van de parodontiumstatus en het unieke karakter ervan (deze is intern ontwikkeld) en het inhoudelijk sterke en hechte team. Daarnaast werd Schelte zijn functioneren als parodontoloog en zijn praktijkvoering op een tiental criteria beoordeeld en allemaal met het cijfer 9 beloond. De visiteurs merkten hierbij op dat Schelte een hoogstaand niveau van wetenschappelijke kennis heeft en deze optimaal toepast in de praktijk en bovendien communicatief sterk is.
Jaarverslag
Naast een verplichte visitatie dient de parodontoloog NVvP ook jaarlijks een verslag in te leveren bij het Consilium Parodontologicum, waarin verantwoording wordt afgelegd over de gevolgde of gegeven bij- en nascholing, het aantal verwijzingen en de gestelde diagnoses, als ook de samenstelling van de praktijk. Het verslag wordt beoordeeld door het Consilium, die goedkeuring geeft en eventuele aanbevelingen doet. Zij toetsen of de parodontoloog voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen van een parodontoloog erkend door NVvP om diens deskundigheid te waarborgen en hanteren hiervoor een puntensysteem. Hiervoor dient de parodontoloog ook ingeschreven te staan in het Kwaliteitsregister Tandartsen (KRT), waarin zijn deskundigheidsbevorderende activiteiten worden geregistreerd en voorzien van punten. De activiteiten worden ingedeeld in verschillende competentiegebieden, zoals maatschappelijk en vakinhoudelijk handelen, communicatie en organisatie en kennis en wetenschap.
Kwaliteitsregister
Het KRT stelt als eis dat binnen een periode van 5 jaar minimaal 120 kwaliteitspunten behaald dienen te zijn, echter het Consilium Parodontologicum hanteert een strengere norm voor parodontologen namelijk 180 punten en daarnaast nog een aantal aanvullende vereisten. Hiermee behoren parodontologen tot de groep tandartsen die meer doen om hun vak bij te houden en zij worden in het openbare register van het KRT aangemerkt met het KRT+ symbool. Schelte Fokkema voldoet ruimschoot aan de gestelde norm voor parodontologen en behaalde de afgelopen 5 jaar meer dan 870 punten.
Frederiek vierde haar 12½-jarig jubileum bij de PPF
Alle assistentes van de PPF gingen haar al voor, maar Frederiek van Asseldonk is de eerste mondhygiënist die deze mijlpaal heeft bereikt. Eerder waren ook andere mondhygiënisten, waaronder Caroline Rozendal, Rianne Kesseler en Heidi Kivits, lange tijd trouw gebleven aan de PPF maar bereikten niet deze jubileumstatus.
Het is niet alleen bijzonder dat Frederiek de langst zittende mondhygiënist van de PPF is, maar ook hoe zij haar loopbaan bij de PPF startte. Zij kwam niet via een beroepsopleidende stage de praktijk binnen, zoals dat tot die tijd gebruikelijk was in de PPF, maar via een open sollicitatie. Eén van de interieurverzorgsters die destijds werkzaam was in de PPF en ook oppas bij Frederiek thuis, attendeerde haar op een aankomende vacature. Frederiek twijfelde geen moment en trok de stoute schoenen aan en deed een paar maanden later haar intrede in de parodontologie als inmiddels ervaren professional.
Al snel bleek dat de setting van een parodontologie praktijk Frederiek erg paste en de PPF haar bracht wat zij al die jaren miste in de algemene praktijksetting, waardoor ze meer voldoening kon halen uit haar klinische werkzaamheden. Na een succesvolle inwerkperiode volgde Frederiek als geen ander de behandelwijze en filosofie van de PPF op en nam zij uiteindelijk de werkzaamheden over van Caroline, die 10 jaar in de PPF als mondhygiënist werkzaam was en na een verhuizing richting het oosten van het land haar leven niet meer kon combineren met het werk in de PPF en helaas afscheid moest nemen.
De jaren daarna ontwikkelde Frederiek zich steeds verder als mondhygiënist in de parodontologie en verdiepte zij zich middels interne en externe scholing en training. Inmiddels is Frederiek senior mondhygiënist en zeer succesvol in het behandelen van ernstige parodontale problemen en wordt zij geprezen door haar patiënten vanwege haar buitengewoon vriendelijke en geduldige omgangsvorm en bovenal respectvolle houding.
Sinds enkele jaren ondersteunt Frederiek de werkzaamheden van de parodontoloog door ook periodieke herbeoordelingen uit te voeren in situaties, die inmiddels onder controle zijn. Door deze uitbreiding van taken heeft Frederiek haar werk in de parodontologie zich nog verder verdiept en daarmee een toegevoegde waarde gegeven aan het werken als mondhygiënist.
Foto’s van de feestelijk aangeklede koffieruimte in de praktijk en het gezamenlijk etentje ter gelegenheid van het 12½ jarig jubileum van Frederiek.
Frederiek werd eind juli van dit jaar tijdens de koffiepauze in het zonnetje gezet en door al haar collega’s in een feestelijk versierde kantine verrast met een gepersonaliseerde taart en een bos bloemen. Schelte Fokkema feliciteerde Frederiek met dit heugelijke jubileum en blikte terug op de afgelopen 12½ jaar dat Frederiek werkzaam is in de PPF. Na afloop van zijn speech nodigde hij Frederiek uit voor een gezamenlijk etentje, dat eind oktober plaats vond in aansluiting op het jaarlijks praktijkuitje van de PPF (op de rechter foto ontbreekt Marie-José Verstegen).
Schelte Fokkema vierde zijn 25-jarig jubileum als parodontoloog
Vanwege de coronamaatregelen smeedde Schelte geen plannen voor een grootse viering, maar in juni werd hij desondanks door zijn team verrast met een borrel en in het zonnetje gezet. Tijdens de borrel werd hij uit naam van het team door Lianne toegesproken, inmiddels zelf ruim 20 jaar in dienst van de PPF, en Schelte bedankte voor de fijne werkjaren en hem roemde voor zijn inspirerende houding. Ze zette Schelte neer als een grote leermeester en gaf aan dat hij een harde werker is.
Door deze verrassing realiseerde Schelte zich bij nader inzien dat het goed is om ook vanaf zijn kant stil te staan bij dit heugelijke feit en nodigde eind juli het hele team uit voor een diner, dat door de versoepelingen van de coronamaatregelen weer mogelijk was geworden. Voorafgaand aan het diner organiseerde Schelte een borrel in de praktijk om terug te blikken op 25 jaar PPF.
Nadat Schelte op 19 juni 1996 zijn postacademische titel in de parodontologie ontving, ging hij werken als parodontoloog en richtte in datzelfde jaar de PPF op. Het begon kleinschalig, in een bestaande tandartspraktijk en Schelte voerde nog alle behandelingen zelf uit. De praktijk groeide en Schelte besloot na enkele jaren zich zelfstandig te vestigen en kocht het huidige pand aan de Orthenseweg 14 en startte in het najaar van 1999 met een team van 5 leden.
De transities van het praktijklogo door de jaren heen
In 1996 was de naam van de praktijk nog Parodontologische Praktijk, om in 1999 definitief vervangen te worden door Parodontologie Praktijk. Ook de kleur van de boom in het logo veranderde van groen naar donkerblauw, dat jarenlang de huiskleur van de praktijk is geweest. In 2016 zag het huidige logo het levenslicht en werden de naam en boom gevat in een strakke vormgeving en voorzien van een fris blauwe kleur. De boom in het logo symboliseert enerzijds de plaats van de vestiging en anderzijds het vakgebied. Het bovenste deel van de boom met de bladeren is geïnspireerd op het wapen van Den Bosch en de wortels van de boom vertegenwoordigen het houvast en daarmee het fundament van het gebit, het vakgebied van de parodontologie.
De jaren daarna expandeerde het team, om vervolgens na allerlei organisatorische ontwikkelingen tientallen jaren later weer in te krimpen. Er kwamen door de groei van de praktijk naast klinische ook steeds meer administratieve en managementfuncties bij, waarvoor de PPF een hele weg doorliep op zoek naar de juiste invulling. Het begon met een secretaresse, vervolgens een officemanager, daarna een managementassistente en uiteindelijk een praktijkmanager om tot slot weer terug te keren naar de oorsprong. Sinds een aantal jaren is een groot deel van deze taken ondergebracht bij de assistentes, die Schelte ondersteunen in het management en voor de financiële administratie en planning wordt hij ondersteund door een externe partij.
Daarnaast voltrokken zich de ook nodige vakinhoudelijke ontwikkelingen, waarbij de eerste 15 jaar van de praktijkvoering zich kenmerkte door beroepsstages voor studenten van de opleiding tot mondhygiënist. Hiermee kon het team in eerste instantie succesvol uitgebreid worden en kon later ook voor vervanging van teamleden gezorgd worden, maar gaandeweg sloten de stages niet meer aan op de praktijkvoering. Dit werd niet alleen veroorzaakt door de veranderingen binnen het onderwijs maar ook die van het werkveld, waardoor de verwijsvraag en het type verwijzing anders waren geworden. Samen met de verdere ontwikkeling van de praktijk paste het niveau van een beginnende professional niet meer bij de behandelingswijze en filosofie van de PPF.
De Parodontologie Praktijk Fokkema kan terugkijken op 25 succesvolle jaren van tandvleesbehandelingen en educatie. Hiermee heeft de PPF een belangrijke maatschappelijke bijdrage geleverd aan het verbeteren van de mondgezondheid in de regio en ook aan de kwaliteit van het beroep mondhygiënist. In die 25 jaar is de PPF een betrouwbaar en kwalitatief hoogstaand adres gebleken.
Foto’s van de verrassingsborrel in juni en het gezamenlijke diner in juli 2021
Tijdens de verrassingsborrel in een feestelijk versierde kantine stond een taart met daarop de felicitaties klaar en ontving Schelte kaartjes, een cadeau en een bos bloemen van het team. Tijdens het diner werd Schelte bij het grand dessert nogmaals verrast en dit maal met een smakelijk beschilderd bord. Lianne en Marianne, die de organisatie van het diner in handen hadden, kijken daarbij tevreden toe. Schelte kon het niet nalaten om het verkeerd gespelde woord paradontoloog te corrigeren in parodontoloog.
PPF van harte gefeliciteerd met deze mijlpaal en wees trots op wat jullie met elkaar hebben bereikt! Op naar het volgende lustrum, dat hopelijk grootser gevierd kan worden.